جولان برندهای خارجی در بازار بدون یک ریال هزینه خدمات پس از فروش
تاریخ انتشار: ۲۵ بهمن ۱۴۰۲ | کد خبر: ۳۹۷۵۲۱۵۴
در حالی شاهد فروش گسترده آیفون‌های آمریکایی در کشور هستیم که در عمل به دلیل اینکه بخشی از این تلفن‌های همراه رفرش و ریپک هستند، هیچگونه خدمات پس از فروش یا گارانتی مشمول آنها نمی‌شود و همین مسئله مصرف‌کنندگان را به دردسر انداخته است. - اخبار اقتصادی -
به گزارش خبرنگار اقتصادی خبرگزاری تسنیم، یکی از ملاحظاتی که در خصوص کالاهای وارداتی مطرح می‌شود مسئله خدمات پس از فروش است.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
در صورت عدم تحقق این مسئله، مصرف‌کننده نهایی در کشور دچار مشکلات متعددی خواهد شد. در حال حاضر یکی از حوزه‌هایی که مصرف‌کننده نهایی را دچار مشکل کرده است، حوزه خدمات پس از فروش تلفن همراه به ویژه آیفون‌های آمریکایی است.
ابطال مجوز شرکت‌های متخلف خدمات پس از فروش موبایل/ جولان افراد غیرمتخصص در گارانتی تلفن همرادردسر مصرف‌کنندگان و عدم پذیرش آیفون‌های رفرش و ریپک توسط شرکت‌های گارانتی
مدتی است که تولید آیفون 13 متوقف یا بسیار محدود شده است بنابراین بخشی از این مدل‌های آیفون وارداتی به کشور رفرش و ریپک شده هستند. مشاهده شده که برخی این آیفون‌ها را به عنوان کالای نو به کاربران می‌فروشند. به همین دلیل وقتی مصرف‌کننده دچار مشکل می‌شود و می‌خواهد از خدمات پس از فروش یا گارانتی استفاده کند، شرکت ارائه کننده خدمات کالا را نمی‌پذیرد.
همین موضوع سبب شکایت تعداد قابل توجهی از خریداران این دسته از آیفون‌های آمریکایی شده است. طبق گزارشی اعلام شده است که 70 درصد شکایات اتحادیه دستگاه‌های مخابراتی، مربوط به خدمات پس از فروش تلفن‌های همراه است.
در همین راستا ابتدای تیر ماه یکی از مسئولان وزارت صمت با اشاره به باطل شدن مجوز برخی شرکت‌های خدمات پس از فروش تلفن همراه به علت برخی تخلف‌ها گفته بود که این شرکت‌ها تا 2 ماه آینده ساماندهی خواهند شد.
جولان برندهای خارجی در ایران بدون یک ریال هزینه خدمات پس از فروش
یکی از مهم‌ترین مشکلاتی در حوزه واردات آیفون وجود دارد بحث زیان مصرف‌کننده نهایی و هدر رفتن منابع ارزی کشور است. حجم واردات تلفن‌های همراه در هر سال میلیارد دلاری است و براساس برخی گزارش‌ها صدها میلیون دلار از این رقم صرف واردات تلفن‌های همراهی می‌شود که هیچ گونه خدمات پس از فروشی برای آنها متصور نیست.
این در حالی است که در حوزه‌ای مانند خودرو سختگیری‌های زیادی در این حوزه انجام می‌شود. حال این سوال وجود دارد که چرا با وجود وعده‌ها و مشکلاتی که مصرف‌کنندگان نهایی با آن مواجه هستند همچنان خبری از ساماندهی حوزه خدمات پس از فروش تلفن‌های همراه نیست.
انتهای پیام/
منبع: تسنیم
کلیدواژه: واردات واردات خدمات پس از فروش تلفن تلفن های همراه مصرف کننده آیفون ها شرکت ها
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.tasnimnews.com دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «تسنیم» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۹۷۵۲۱۵۴ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
بیش‌از ۲۷ میلیون مکالمه رومینگ ملی
ایتنا - بالغ بر ۲۷ میلیون مکالمه در پاییز ۱۴۰۲، از طریق رومینگ ملی صورت گرفته، بدین ترتیب که درصورت نبود آنتن یک اپراتور در منطقه‌ای، از آنتن اپراتور دیگر استفاده شده است.
رومینگ ملی نخستین بار در خردادماه ۱۳۹۳ بین سه اپراتور اول، دوم و سوم تلفن همراه برقرار شد. اجرای طرح رومینگ ملی با این هدف انجام شد که چنانچه در منطقه‌ای، سیم‌کارت مشترکان آنتن نداشت، آنها بتوانند از آنتن اپراتورهای دیگر که در آن منطقه پوشش دارند، استفاده کنند. این طرح از سال ۱۳۹۷، بین هر سه اپراتور تلفن همراه و دو اپراتور روستایی به صورت فراگیر به اجرا درآمد.
به گزارش ایتنا از ایسنا، آخرین آمار منتشرشده توسط سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی درباره مکالمات از طریق رومینگ ملی، حاکی از آن است که در پاییز سال ۱۴۰۲ در مجموع ۲۷ میلیون و ۷۷۹ هزار و ۹۳۲ مکالمه از طریق رومینگ ملی بین اپراتورهای مختلف تلفن همراه صورت گرفته که در مقایسه با آمار ۲۴ میلیونی سه ماه اول سال ۱۴۰۱، افزایش یافته است.
تعداد مکالمات از طریق رومینگ ملی به تفکیک اپراتور در جدول زیر آمده است.
گزارشگر قديمى راديو دار فانى را وداع گفت